받으신 상품이 설명된 것과 다르거나 구매자 보호 기간 내에 배송되지 않았다면 환불을 약속 드립니다. 불만 처리 절차가 끝나고 15일 후 대금을 돌려받으실 수 있습니다. 소비자의 권리는 고객님의 거주국에서 적용하는 모든 법적 규정이 정한 바에 따라 추가로 보장되며 제한되지 않습니다.
주문 내역으로 이동하여 물품을 선택하세요. 판매자와 이 문제를 토론하고 가능한 해결 방법을 확인합니다.
2. 환불 신청
판매자와 원만하게 해결되지 못한 경우, 상품 수령 후 15일 이내 또는 상품 수령 확인 기간 종료 시점에(주문 상세 내역에 기재된 바와 같이) 불만을 접수하실 수 있습니다.
3. 15일 이내에 돈을 돌려받기
그러나 대부분의 판매자는 15일 이내에 돈을 반환하지만 해결되지 않을 경우 주문 세부 정보 페이지에서 AliExpress에 문의하여 분쟁을 확대시킬 수 있습니다.
서비스 범위
배송 접수 후 15일 이내에 '무료 반품' 서비스를 이용하실 수 있습니다.
손쉬운
• 거주지에서 손쉽게 반품하세요. 1) 반품 코드 또는 라벨을 받습니다. 2) 도어 투 도어 픽업 서비스를 기다리거나 지정된 서비스 장소에 물품을 가져갑니다. 3) 마지막으로 지역 물류창고의 반품 상품 수령 확인을 기다립니다.
빠른 처리
• 환불은 반품된 상품이 반품 조건을 충족하는 것을 저희가 확인한 후에 진행됩니다.
EU 소비자에 대한 법적 권리
판매자는 장소에 따라 구매자에 해당될 수 있는 관련된 다른 법적 요건(보증, 환불 등)을 준수해야 합니다. 예를 들어, 대부분의 유럽 국가에서는 일반적으로 2년의 보증 기간이 있으며 구매한 날로부터 14일 안에 반품을 할 수 있습니다 (환불의 경우, 구매자가 판매자에게 반품하는 비용을 부담해야 합니다.)- 귀하가 이의 제기를 제시해 클레임을 제기합니다.반품 배송 요금
법적 권리
판매자는 장소에 따라 구매자에 해당될 수 있는 관련된 다른 법적 요건(보증, 환불 등)을 준수해야 합니다. 예를 들어, 대부분의 유럽 국가에서는 일반적으로 2년의 보증 기간이 있으며 구매한 날로부터 14일 안에 반품을 할 수 있습니다 (환불의 경우, 구매자가 판매자에게 반품하는 비용을 부담해야 합니다.)아직 질문이 남아 있으신가요? 저희는 항상 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
1. 판매자와 연락하기
2. 환불 신청
3. 15일 이내에 돈을 돌려받기